شروط الخدمة

باستخدام خدمات تطبيق مراحل، يُعتبر المستخدم موافقاً على جميع الشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الوثيقة. تشكل هذه الشروط اتفاقية قانونية ملزمة بين المستخدم ومشغل الخدمة وفقاً للقوانين المعمول بها في الجمهورية التركية.

يوفر تطبيق مراحل خدمة إلكترونية للاستعلام عن حالة طلبات الجنسية التركية وتقديم معلومات عامة ذات صلة. تقدم الخدمة المعلومات على أساس "كما هي" دون ضمانات صريحة أو ضمنية بشأن دقتها أو اكتمالها أو ملاءمتها لأغراض معينة.

يُحظر على المستخدم استخدام الخدمة لأي أغراض غير قانونية أو غير مصرح بها. يشمل ذلك على سبيل المثال لا الحصر: محاولة الوصول غير المصرح به إلى الأنظمة، التلاعب بالبيانات، استخدام الخدمة لأغراض تجارية دون إذن، أو أي أنشطة قد تضر بسلامة النظام أو المستخدمين الآخرين.

جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بالخدمة، بما في ذلك النصوص والرسومات والشعارات والبرمجيات وقواعد البيانات، محفوظة لمشغل الخدمة أو مرخصيه. لا يُمنح المستخدم أي حقوق في الملكية الفكرية باستثناء الحق المحدود في استخدام الخدمة وفقاً لهذه الشروط.

يقدّم تطبيق مراحل خطة «بريميوم» اختيارية مدفوعة، إما باشتراك شهري يتجدد تلقائيًا، أو بشراء لمرة واحدة «مدى الحياة». تمنح الخطة المتابعة التلقائية لعدد من الملفات، وخريطة رحلة الملف، والتحضير لاختبار الاندماج والمقابلة، وتصفحًا بلا إعلانات. تُعرض الأسعار الفعلية داخل التطبيق كما يحددها Google Play لكل دولة، ولا تُفرض أي أسعار غير معلنة مسبقًا.

الاشتراك الشهري يتجدد تلقائيًا في نهاية كل شهر ما لم يتم إلغاؤه مسبقًا. يمكن إدارته أو إلغاؤه في أي وقت من تطبيق Google Play ← المدفوعات والاشتراكات ← الاشتراكات، ويبقى فعالًا حتى نهاية الفترة المدفوعة دون استرداد جزئي عن المدة المتبقية.

خطة «مدى الحياة» دفعة واحدة لا تتجدد ولا تُخصم مرة أخرى، وتبقى مفعّلة على حساب Google Play الذي تم الشراء به ما دامت خدمة مراحل قائمة. يمكن استعادتها على جهاز جديد بالحساب نفسه من زر «استعادة المشتريات» في شاشة الاشتراك. يخضع استرداد المبلغ لسياسات Google Play.

«مدى الحياة» يعني طوال فترة تشغيل خدمة مراحل، وليس مدة زمنية محددة ولا مدى حياة المستخدم.

يحق لنا تعديل المزايا أو تغييرها أو إيقاف بعضها، أو إيقاف الخدمة كلياً أو جزئياً، مؤقتاً أو نهائياً، في أي وقت ولأي سبب، على سبيل المثال لا الحصر: توقف أنظمة الاستعلام الحكومية أو تغيّرها، أو تغيّر إجراءات الجنسية أو القوانين والأنظمة، أو قرارات الجهات الرسمية، أو تغيّر سياسات Google Play أو مزوّدي الخدمات الخارجية، أو الظروف التشغيلية والتقنية والأمنية، أو أعمال الصيانة، أو الظروف القاهرة، وغيرها.

لا يُعدّ أي انقطاع أو توقف أو تغيير في الخدمة إخلالاً بهذه الشروط، ولا يترتب عليه أي التزام بالتعويض أو استرداد المبلغ إلا وفق سياسات Google Play.

ترتبط «مدى الحياة» بحساب Google Play الذي تم الشراء به، ولا يمكن نقلها إلى حساب آخر. وقد نقدّم مستقبلاً مزايا أو خدمات جديدة بشكل منفصل لا تشملها هذه الخطة.

المشتركون في الخطة السنوية التي كانت متاحة في إصدارات سابقة من التطبيق (ومعها تجربة مجانية مدتها 7 أيام للمشتركين الجدد) يحتفظون باشتراكهم، ويتجدد سنويًا بالشروط نفسها ما لم يُلغَ قبل نهاية الفترة.

عند تعديل أسعار الخطط مستقبلًا، يحتفظ المشتركون الحاليون بالسعر الذي اشتركوا به وقت الاشتراك، ولا يُطبَّق أي تغيير في السعر على اشتراكاتهم القائمة.

تُعالج جميع المدفوعات عبر Google Play مباشرة، ولا يتعامل تطبيق مراحل مع بيانات بطاقتك أو وسيلة الدفع بأي شكل.

لا يتحمل مشغل الخدمة أي مسؤولية عن دقة أو اكتمال المعلومات المقدمة من خلال الخدمة. المعلومات المتاحة هي لأغراض إعلامية عامة فقط ولا تشكل استشارة قانونية أو مهنية. يتحمل المستخدم المسؤولية الكاملة عن أي قرارات يتخذها بناءً على المعلومات المتاحة من خلال الخدمة.

في أقصى حد يسمح به القانون، لا يكون مشغل الخدمة مسؤولاً عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو تبعية أو خاصة تنشأ عن استخدام أو عدم القدرة على استخدام الخدمة. تقتصر المسؤولية الإجمالية، إن وجدت، على المبلغ المدفوع مقابل الخدمة خلال الاثني عشر شهراً السابقة للمطالبة.

يحتفظ مشغل الخدمة بالحق في إنهاء أو تعليق الوصول إلى الخدمة في أي وقت دون إشعار مسبق، خاصة في حالة انتهاك هذه الشروط أو لأسباب تقنية أو تشغيلية. عند الإنهاء، تنتهي جميع الحقوق الممنوحة للمستخدم بموجب هذه الشروط فوراً.

يحتفظ مشغل الخدمة بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت دون إشعار مسبق. تصبح التعديلات سارية المفعول فور نشرها على الموقع الإلكتروني. يُعتبر الاستمرار في استخدام الخدمة بعد نشر التعديلات بمثابة قبول للشروط المعدلة.

تخضع هذه الشروط وتُفسر وفقاً لقوانين الجمهورية التركية. أي نزاع ينشأ عن هذه الشروط أو استخدام الخدمة يخضع للاختصاص الحصري للمحاكم التركية المختصة. في حالة تعارض أي من هذه الشروط مع القوانين المحلية المعمول بها، تسود أحكام القانون المحلي.

للاستفسارات المتعلقة بهذه الشروط والأحكام، يمكن التواصل عبر البريد الإلكتروني: marahel.app@gmail.com. يتم التعامل مع جميع الاستفسارات وفقاً للإجراءات الإدارية المعتمدة والمهل الزمنية المحددة.