التطبيق واستخدامه
إجابات سريعة حول فكرة تطبيق مراحل وطريقة متابعة ملفات الجنسية التركية.
ما هو تطبيق مراحل؟+
تطبيق مراحل هو أداة تساعدك على متابعة ملفات الجنسية التركية بسهولة، مع عرض المرحلة الحالية والمراحل السابقة اعتمادًا على رقم الطلب وتاريخ الميلاد.
هل التطبيق رسمي ويتبع لجهة حكومية؟+
لا، تطبيق مراحل غير رسمي ولا يتبع لأي جهة حكومية. يعتمد على عرض النتائج المتاحة في النظام الرسمي ويقدمها بطريقة مبسطة وواضحة للمستخدم.
كيف يمكنني متابعة ملف الجنسية الخاص بي؟+
أدخل رقم الطلب وتاريخ الميلاد في التطبيق أو الموقع، وسيعرض لك النظام آخر مرحلة وصل إليها ملفك مع شرح موجز لكل مرحلة. يمكنك بعد ذلك حفظ الملف عبر صفحة ملفاتي أو مراجعة صفحة المراحل لفهم الرسائل بشكل أوضح.
هل يمكنني متابعة أكثر من ملف؟+
نعم، يمكنك حفظ أكثر من ملف داخل التطبيق، مثل ملفات أفراد عائلتك، لتسهيل المتابعة دون إعادة إدخال البيانات في كل مرة، وذلك عبر صفحة ملفاتي.
هل يتوفر تطبيق مراحل على الهواتف المحمولة؟+
نعم، التطبيق متاح مجانًا على Google Play ويمكنك استخدامه بنفس سهولة الموقع.
الصفحات والمزايا
توضيح مختصر للصفحات التي تعرض الإحصائيات والتحركات ومعلومات المراحل.
ما هي صفحة التحركات؟+
تعرض صفحة التحركات آخر الانتقالات التي سجّلها المستخدمون النشطون في التطبيق، مع توضيح التاريخ والمرحلتين القديمة والجديدة. لا تُسجّل الحالات عند دخول مستخدم جديد لأول مرة.
ما هي صفحة الإحصائيات؟+
تعرض صفحة الإحصائيات أحدث الأرقام المستندة إلى آخر تحديثات الملفات على التطبيق. وإذا أردت تفسير كل مرحلة بالتفصيل فراجع أيضًا صفحة المراحل.
البيانات والخصوصية
معلومات أساسية حول البيانات التي يستخدمها التطبيق وكيفية التعامل معها.
هل يحتفظ التطبيق ببياناتي الشخصية؟+
لا يتم حفظ أي بيانات شخصية حساسة. يستخدم التطبيق رقم الطلب وتاريخ الميلاد فقط لعرض نتائج البحث، ويمكنك حذف الملفات المحفوظة في أي وقت.
هل نتائج التطبيق دقيقة ومحدّثة؟+
يعرض التطبيق النتائج كما تظهر في النظام الرسمي تمامًا، دون أي تدخل في معالجة البيانات أو تعديلها.
الدعم والمشكلات الشائعة
خطوات أولية للتعامل مع المشكلات الشائعة وطرق التواصل مع فريق مراحل.
ماذا أفعل إذا لم يظهر ملفي؟+
تحقّق من صحة رقم الطلب وتاريخ الميلاد. في بعض الأحيان قد يحدث ضغط أو تحديث مؤقت في النظام الرسمي، لذا جرّب المحاولة مرة أخرى لاحقًا.
ماذا أفعل إذا ظهرت رسالة خطأ أو توقف التطبيق؟+
أعد المحاولة بعد فترة قصيرة. إذا استمرت المشكلة، تواصل مع فريق الدعم عبر البريد الإلكتروني marahel.app@gmail.com مع ذكر تفاصيل الخطأ الذي ظهر لك.
هل التطبيق مجاني؟+
نعم، التطبيق مجاني تمامًا ولا يتطلب أي رسوم للاستخدام أو التسجيل.
هل يمكنني استخدام التطبيق على الحاسوب؟+
إذا لم تجد إجابة لسؤالك، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني marahel.app@gmail.com أو من خلال صفحة التواصل.